Gestionnaire du Soutien aux Ventes

@ Workleap

Description de l'entreprise

Workleap est une entreprise tech basée à Montréal qui a pour mission de rendre le travail plus simple. Depuis 2006, Workleap bâtit des produits innovants pour les équipes RH et TI. L'entreprise offre deux lignes de produits distinctes: la plateforme Workleap, une solution RH propulsée par l’IA, et ShareGate, leader en migration et gouvernance Microsoft 365.

Description du poste

En tant que Gestionnaire du Soutien aux Ventes pour la plateforme Workleap, vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus en supportant les équipes commerciales (SDR, BDR, AE, AM et CSM). Vous concevrez et mettrez en œuvre des stratégies de support efficaces visant à améliorer les compétences en vente, augmenter la performance commerciale et renforcer la fidélisation client.

Responsabilités

• Développer et exécuter des programmes de support ciblés.
• Analyser les blocages dans le tunnel de vente et anticiper les désabonnements.
• Diriger des initiatives d’intelligence concurrentielle en collaboration avec les équipes marketing et produit.
• Créer et améliorer les contenus supports pour la plateforme Workleap.
• Définir et suivre les indicateurs de performance clés.
• Soutenir l’intégration des nouvelles recrues en fournissant les supports adéquats.

Une semaine typique

Vous alignerez avec le directeur des ventes sur les points de blocage, analyserez les données d’appels, suivrez la concurrence via Crayon et présenterez les nouvelles fonctionnalités aux équipes de vente. La mise à jour régulière des rapports sur l’utilisation des actifs commerciaux est également attendue.

Équipe et Environnement

Vous travaillerez directement sous la Directrice Marketing de la plateforme Workleap et collaborerez avec diverses équipes (ventes, marketing, produit). Workleap valorise la collaboration, la proactivité et le développement continu dans un environnement de travail sain et inclusif.

Qualifications

• 3+ années d’expérience en support aux ventes, formation ou marketing produit dans le secteur SaaS/tech.
• Expertise en création de relations avec les responsables des revenus.
• Maîtrise des meilleures pratiques et outils en support (HubSpot, Gong, Crayon).
• Excellentes compétences en communication et capacité à influencer à tous les niveaux.
• Orientation résultats et gestion de projets multiples.

Processus de recrutement

Le processus inclut: une entrevue téléphonique, une entrevue virtuelle par Teams, une mise en situation, puis une offre d'emploi.

Key skills/competency

• Support aux ventes
• Stratégie commerciale
• Formation
• Marketing produit
• Intelligence concurrentielle
• Gestion de projet
• Analyse de données
• Collaboration
• Communication
• Tech SaaS