Commerce Consultant

Commerce Consultant

Unlikely accompagne des marques dans leurs projets e-commerce et retail, avec une forte dimension omnicanale. Nous intervenons sur des environnements mêlant performance business, expérience client, intégrations techniques et enjeux d'internationalisation.

Le poste de Commerce Consultant s'inscrit au cœur de cette dynamique : il vise à renforcer notre capacité à cadrer les projets, sécuriser les décisions structurantes et accompagner les clients sur toute la durée de leur cycle de vie.

Rôle et positionnement

Vous intervenez comme Commerce Consultant au croisement du conseil business, du cadrage et de la relation client. Votre rôle consiste à comprendre les enjeux des marques, structurer des stratégies e-commerce adaptées, sécuriser les phases d'avant-vente et accompagner l'exécution des projets en lien étroit avec les équipes internes.

Vous êtes un interlocuteur clé pour les clients, capable de dialoguer aussi bien avec des décideurs business qu'avec des équipes techniques.

Cadrage et stratégie commerce

• Analyser les besoins des prospects et de nos marchands (clients) : briefs, appels d'offres, ateliers de cadrage.
• Challenger les demandes pour identifier les véritables leviers business.
• Définir des stratégies e-commerce et omnicanales personnalisées.
• Accompagner les clients dans leurs choix structurants : CMS, CRM, PIM, DAM, ERP, OMS, WMS, outils marketing, data et tracking.
• Formaliser des recommandations claires et actionnables.

Avant-vente et développement commercial

• Construire les offres commerciales et dossiers de recommandations.
• Structurer les propositions : périmètre, planning, budget, engagements.
• Participer aux rendez-vous avant-vente et soutenances.
• Contribuer aux négociations commerciales.
• Assurer une passation fluide vers les équipes de delivery.

Pilotage et coordination des projets

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes producers, tech et design.
• Traduire les enjeux business en cadrages exploitables.
• Suivre l'exécution des projets et la bonne mise en œuvre des recommandations.
• Coordonner les différentes parties prenantes : clients, équipes internes, partenaires.
• Participer au suivi des plannings, budgets et indicateurs clés.

Relation client et accompagnement dans la durée

• Être un point de contact privilégié côté client sur les sujets commerce.
• Installer une relation de confiance durable.
• Accompagner les clients dans leurs phases clés : Build et Run.
• Identifier les opportunités d'extension de périmètre et de collaboration.

Audit, performance et optimisation

• Réaliser des audits e-commerce / retail : technique, UX, SEO / GEO, performance globale et retail.
• Analyser les performances des dispositifs en place.
• Identifier les leviers d'optimisation à fort impact business.
• Proposer des ajustements stratégiques et techniques.

Veille et contribution à l'offre

• Assurer une veille active sur les tendances e-commerce, retail et technologiques.
• Partager les retours terrain avec les équipes internes.
• Contribuer à l'évolution des méthodes et de l'offre Commerce d'Unlikely.

Profil recherché

• Expérience significative en e-commerce / retail, conseil ou gestion de projet.
• Bonne compréhension des environnements e-commerce et retail.
• Appétence forte pour la relation client et le conseil.
• Capacité d'adaptation, d'analyse, de structuration et de synthèse.
• Capacité à s'intégrer dans des workflow et une méthodo orientée IA.
• Orientation résultats et impact.
• Aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Capacité à travailler en équipe et sur plusieurs projets en parallèle.
• Anglais professionnel apprécié.

Rémunération et avantages

• Rémunération : selon profil.
• Intéressement par rapport au résultat de Unlikely.
• Prime vacances.
• 10 euros / jour tickets restaurants.
• 12 Jours de RTT (soit ≈ 7.5 semaines de congés).
• Des bureaux dans le coeur de Paris, 75010.
• Prime télétravail.
• Couverture Mutuelle (Alan).
• Type de contrat : CDI, 35h.
• Contrat cadre.
• Convention collective: SYNTEC.

Key skills/competency

• Commerce Consultant
• E-commerce Strategy
• Retail Consulting
• Omnichannel
• Client Relationship Management
• Project Management
• Business Analysis
• Technical Integration
• Salesforce Commerce Cloud (example)
• Agile Methodologies