Technical Operations Specialist
@ Payever

Hamburg, Germany
€65,000
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Posted 1 day ago

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Job Details

About the Technical Operations Specialist Role

Wir freuen uns, dass du dich für die Position eines Technical Operations Specialist (m/f/x) bei payever interessierst. payever bietet Unternehmen einen einfachen Weg, Zahlungs- und Finanzierungslösungen in allen Verkaufskanälen anzubieten – ohne Aufwand oder Kosten.

Role Overview

Als Technical Operations Specialist bist du der wichtigste Ankerpunkt zwischen unseren Kunden, Partnern und unserem Entwicklungsteam. Du löst technische Fragestellungen, priorisierst externe Anliegen und unterstützt intern bei der Umsetzung.

Your Responsibilities

  • Kundenintegration: Onboarding- und Integrationsgespräche mit Händlern führen.
  • Problemlösungen: Technische Abstimmungen mit Partnern wie Banken und Versicherungen durchführen.
  • Support: Beantwortung von Tickets im Zendesk-System.
  • Schnittstelle: Analyse technischer Probleme und Kommunikation mit dem Dev-Team.
  • Plattformtests: Testen neuer Funktionen und Integrationen sowie Feedback geben.
  • Dokumentation: Erstellen und Pflegen technischer Dokumentationen.

Benefits & Work Environment

Arbeiten in einem modernen Büro im Herzen von Hamburg am Rödingsmarkt, ausgestattet mit neuester Apple-Technologie, in einem cross-funktionalen Team. Flexible Home-Office-Möglichkeiten und individuelle Vergütungsmodelle sind weitere Vorteile.

Growth Opportunities

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, z. B. Teamleitung im Operations-Bereich oder projektbezogene IT-Rollen.

Key Skills/Competency

  • Technisches Verständnis
  • Kundenkommunikation
  • Onboarding
  • Problemlösung
  • Teamarbeit
  • Support
  • Plattformtests
  • Dokumentation
  • Zendesk
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit
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How to Get Hired at Payever

🎯 Tips for Getting Hired

  • Research payever's culture: Understand their mission and recent news.
  • Customize your resume: Highlight technical operations and support experience.
  • Prepare for interviews: Focus on problem-solving scenarios.
  • Showcase communication skills: Emphasize customer and partner interactions.

📝 Interview Preparation Advice

Technical Preparation

Review web-based tool documentation.
Refresh knowledge on API troubleshooting.
Study platform testing methodologies.
Understand Zendesk support workflows.

Behavioral Questions

Describe a time you solved a technical issue.
Explain handling difficult customer situations.
Discuss prioritization of competing tasks.
Share teamwork experiences in cross-functional groups.

Frequently Asked Questions