Analyste Logistique Service Client

Analyste Logistique Service Client chez L'Oréal

Bonjour, nous sommes L'Oréal. Nous ne nous contentons pas de créer des marques, nous façonnons la manière dont le monde vit la beauté (et cela demande beaucoup de métiers passionnants pour y parvenir). Intrigué(e) ? Continuez votre lecture, cette opportunité est peut-être celle que vous recherchez.

Votre quotidien

En tant qu'Analyste Logistique Service Client, vous serez un point de contact central pour les clients et distributeurs des marques prestigieuses de L'Oréal Canada, sous la supervision du Chef Logistique Clients. Vous aurez l'opportunité de piloter vos dossiers de A à Z, en véritable entrepreneur de votre périmètre.

• Piloter la relation client: Vous gérerez des dossiers clients complets, de la prise de commande à la supervision du crédit, en validant les quantités, les prix, et en analysant les demandes par rapport aux prévisions.
• Optimiser les opérations: Vous collaborerez étroitement avec les clients sur des projets innovants pour optimiser la chaîne logistique et créerez des rapports pour suivre la performance.
• Assurer la coordination: Point de contact privilégié pour nos équipes commerciales, vous assurerez un suivi rigoureux des commandes, des réclamations et des retours avec nos partenaires de transport et de distribution.
• Garantir l'excellence du service: Vous serez le pilier de notre efficacité opérationnelle en assurant un suivi proactif et en répondant aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons une personne dotée d'un excellent esprit d'équipe et d'un réel tempérament d'entrepreneur pour laisser sa marque dans le monde de la logistique client. Votre curiosité et votre esprit critique seront essentiels pour exceller.

• Gestion de la relation client: Capacité à gérer des cycles de commandes complexes (Order-to-Cash) et à être l'interlocuteur principal pour des partenaires variés.
• Esprit analytique: Aisance avec les données pour analyser des prévisions, créer des rapports pertinents et identifier des opportunités d'amélioration.
• Communication: Excellentes compétences communicationnelles pour interagir efficacement avec les clients, les équipes internes et les partenaires.
• Autonomie et initiative: Vous faites preuve d'initiative pour gérer vos dossiers et proposer des solutions innovantes.
• Adaptabilité: Agilité pour naviguer dans un environnement dynamique et collaborer avec des équipes transverses.

Ce que nous vous offrons

L’opportunité de sortir de votre zone de confort et de grandir au-delà de votre potentiel (ici, vous serez encouragé(e) à essayer de nouvelles choses et à prendre des risques !). De réelles responsabilités dès le premier jour, il n'y a pas de spectateurs chez L'Oréal. Un environnement où les personnes de toutes ethnies, origines sociales, âges, religions, genres et orientations sexuelles, ainsi que les personnes en situation de handicap, sont acceptées, peuvent s'exprimer, s'épanouir et sont célébrées ! Un lieu où vous pouvez contribuer à quelque chose de plus grand ! Beaucoup de nos marques soutiennent des causes sociétales/environnementales pour faire une différence concrète.

Qui nous sommes

Rejoignez-nous chez L'Oréal, l'entreprise de beauté numéro 1 mondiale, présente dans plus de 150 marchés. Depuis plus d'un siècle, nous nous transformons, portés par la donnée, la tech, l'innovation et la science. Ensemble, nous relevons de grands défis tout en restant engagés à rendre le monde plus inclusif et meilleur pour tous et pour notre planète.

Nos équipes audacieuses des Opérations, composées de milliers d'esprits exceptionnels, ne se contentent pas de relever des défis complexes ; elles contribuent à créer une beauté durable et inclusive aux côtés de nos partenaires en concevant, innovant, sourçant, produisant et livrant des millions de produits et services qui touchent chaque coin du globe.

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir chaque candidat de manière éthique et équitable. Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'encontre d'un candidat à l'emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de ses handicaps visibles et/ou invisibles, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Key skills/competency

• Logistique
• Service Client
• Gestion de la Relation Client
• Analyse de Données
• Gestion des Commandes (Order-to-Cash)
• Optimisation Chaîne Logistique
• Coordination Opérationnelle
• Reporting de Performance
• Communication Interne/Externe
• Esprit d'Entrepreneuriat