Customer Support Enthusiast

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland, Österreich und anderen EU-Staaten

Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

So stellen wir uns dich vor:

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und bereits erste Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level Support oder einer vergleichbaren Position.
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit unterschiedlichen Client- und Server-Betriebssystemen (Windows und Linux) und bist im Umgang mit verschiedenen relationalen Datenbanksystemen, Web- und Cloud-native Technologien versiert.
• Du schreckst nicht vor unbekannten Technologien zurück, sondern siehst sie als Chance, dein technisches Wissen noch weiter zu vertiefen.
• Deine technische Expertise, deine kreative Herangehensweise bei der Problemanalyse, deine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise und fließende Deutschkenntnisse zeichnen dich aus.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Genauigkeit sowie Durchhalte- und Durchsetzungsvermögen.

Tätigkeiten

So sieht dein neuer Job aus:

• Du unterstützt die deutsche Bundesverwaltung als zentrale:r Ansprechpartner:in im 2nd- und 3rd-Level-Support beim Einsatz von Fabasoft-Software in einer anspruchsvollen und vielfältigen Systemlandschaft.
• Du kennst deinen Kunden nicht nur technisch, sondern auch fachlich im Detail – dadurch bist du für dein Team eine unverzichtbare Wissensquelle bei komplexen Fragestellungen.
• Gemeinsam mit dem Kunden und unserem Projektteam entwickelst du nicht nur technische Lösungen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung, sondern wirkst auch an der Optimierung organisatorischer Prozesse mit.

Über Fabasoft Deutschland GmbH

Wir sind Fabasoft, ein österreichischer IT-Innovations- sowie Marktführer im Bereich elektronischer Akten im DACH-Raum. Unsere Mission ist es, digitale Geschäftsprozesse zu gestalten und kundenspezifische Software mit modernsten KI-Technologien zu entwickeln und umzusetzen – und damit unsere Auftraggeber aus der Privatwirtschaft und der öffentlichen Verwaltung in ganz Europa und darüber hinaus in eine digitale Poleposition zu bringen.

Die Fabasoft DNA: „Where Tech Meets Trust“

Unsere tiefe Überzeugung ist, dass Digitalisierung nicht nur leistungsfähig, sondern auch verantwortungsvoll, zukunftssicher und menschlich sein muss. Daher bauen wir auf das Miteinander von Mensch und KI. Denn echte digitale Transformation beginnt, wenn man in Zusammenhängen denkt und Vertrauen schafft. Und wenn ein intelligentes Ökosystem – die Fabasphere – dokumentenintensive Geschäftsprozesse neu ordnet, vernetzt und erweitert. Wir wissen: Um die digitale Zukunft zu gestalten und nachhaltig erfolgreich zu sein, braucht es ein Höchstmaß an Innovation, KI-gestützter Prozessautomatisierung und Sicherheit, gepaart mit menschlicher Intelligenz, Umsicht und Weitblick. So überwinden wir gemeinsam mit innovativen Softwareprodukten und Cloud-Dienstleistungen Grenzen und schaffen mit High-End-Technologie echten Mehrwert für unsere Kunden. Weil höchste Qualität unser Anspruch ist – und Begeisterung unser Ansporn.

Wir zeigen Wertschätzung. Im Großen und Kleinen.

Unser tägliches gemeinsames Frühstück, die gratis Erfrischungen und Social Events mögen für manche „Soft-Facts“ sein — für uns stellen sie einen wichtigen Beitrag zur Motivation dar. Helle, schöne Büros, modernstes Equipment und unsere „Du“-Mentalität gehören zu unserer offenen Unternehmenskultur. Von den vielen weiteren, „tierisch guten“ Benefits wie der großzügigen Unterstützung beim Klimaticket und unserem kostenlosen, nachhaltigen Fabasoft eShuttle-Service vom Linzer Hauptbahnhof zum HQ und retour ganz zu schweigen.

Wir entwickeln nicht nur Software weiter, sondern auch uns selbst.

„Wir bleiben immer Lernende“. Diesen Grundsatz leben wir. Wer mit Leidenschaft und Freude arbeitet, bleibt neugierig auf aktuelle Technologien und Entwicklungen. Deshalb setzen wir auf Weiterbildungen, Fachevents — und unsere Fabasoft Academy, um Talente gezielt zu fördern. Zudem unterstützen wir bei Bachelor- und Masterarbeiten.

Wir bieten „waschechte Chancen“ und viel Rückhalt.

Wir geben allen die Chance, Ideen einzubringen und mit uns das Daten- und Prozessmanagement unserer Kunden noch besser, einfacher und effizienter zu gestalten. Bei uns ist viel Raum für individuelle Entfaltung bei gleichzeitiger Unterstützung durch starke Teams. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Experten in ihren Bereichen, die zusammenarbeiten, zusammenhalten und lieben, was sie tun.

Du denkst grenzenlos wie wir, bist offen für Neues und arbeitest gern im Team? Dann bist du bei uns richtig! Lass uns reden!

Klicke auf "Bewerben" für Details zu den Benefits, dem Team und dem Bewerbungsprozess.

Key skills/competency

• 2nd Level Support
• 3rd Level Support
• Technical Support
• Windows OS
• Linux OS
• Relational Databases
• Web Technologies
• Cloud-Native Technologies
• Problem Analysis
• Customer Orientation