카탈로그 운영 데이터 분석가

@ Coupang

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재하며, 혁신적인 이커머스 산업을 선도하는 글로벌 대형 상장사입니다. 회사는 스타트업 문화를 바탕으로 새로운 서비스를 지속적으로 출시하며, 구성원 모두가 기업가 정신을 가지고 일하는 환경을 제공합니다.

직무 소개

카탈로그 운영 데이터 분석가는 카탈로그 오퍼레이션의 정확도 개선을 위한 다양한 분석과 액션을 실행합니다. 이 데이터는 쿠팡 카탈로그의 품질 향상을 위한 시스템 개선에 활용됩니다.

업무 내용

• Defect Identification & Root Cause Analysis: 오퍼레이터 데이터, error trend 분석, 원인 조사 및 문서화
• Process & Documentation Improvement: 전문가와 협력해 효과적인 SOP 수립 및 문서화, 워크플로우 표준화
• Training & Adoption Support: 오퍼레이터 퍼포먼스 모니터링과 교육자료 개선
• Tools & Systems Support: 시스템 개선 및 변경 사항 테스트 진행
• Stakeholder Collaboration & Communication: 관계자들과 효과적 협업 및 커뮤니케이션

자격 요건

• SQL 및 Excel을 활용한 데이터 분석 능력
• 운영, Quality 및 프로세스 중심 분석 경험
• 트렌드, 패턴, 근본 원인 분석 능력
• 프로세스 문서화 및 워크플로우 생성 경험
• 탁월한 Facilitation과 이해관계자 협업 능력
• 비즈니스 영어 회화 가능

우대 사항

• Operational excellence, Lean, Six Sigma 경험
• Operation work flow, 라벨링, 프롬프트 개선 이해도
• 트레이닝 디자인 및 변화 관리 지식
• 품질 관리 시스템 또는 결함 트래킹 경험

전형 절차 및 안내 사항

서류전형, 전화면접, 화상면접 및 최종 합격 절차가 있으며, 일정은 개별 안내됩니다. 제출한 서류의 확인 및 반환 정책도 적용됩니다.

Key skills/competency

데이터 분석, SQL, Excel, SOP, 프로세스 개선, 커뮤니케이션, 문서화, Root Cause, 협업, 트렌드 분석