Gestionnaire des opérations internationales

Description du poste: Gestionnaire des opérations internationales

La Croix-Rouge canadienne (CRC), une des organisations sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la CRC s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Relevant de l’unité régionale de Gestion des urgences (GU) ou d’un(e) coordonnateur(-trice) des opérations de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Fédération internationale), la personne retenue supervisera la coordination rapide et efficace du soutien offert par la Fédération internationale à des Sociétés nationales qui interviennent en réponse à des crises à évolution lente ou soudaine. Détachée auprès de la Fédération internationale, cette personne assurera la gestion de l’aide offerte par cette dernière aux Sociétés nationales de pays touchés par des catastrophes et des crises et aidera celles-ci à planifier et à mettre en œuvre des interventions appropriées. Pour ce faire, elle travaillera étroitement avec les unités techniques et les équipes de la GU, les bureaux régionaux et de pays de la Fédération internationale et les personnes-ressources des Sociétés nationales locales. Comme elle sera souvent la seule personne déléguée pour aider une Société nationale à gérer des opérations de secours, elle devra pouvoir travailler de façon indépendante et avec un minimum de supervision. En règle générale, les déploiements durent trois mois avec possibilité de prolongation. Bien que les délégué(e)s sont recruté(e)s pour participer à des déploiements internationaux auprès de la Fédération internationale, la CRC se réserve le droit de déployer les membres de son registre de gestionnaires des opérations lors d’interventions d’urgence au Canada. Le cas échéant, ces personnes pourraient être appelées à occuper des postes de haut niveau. Par conséquent, elles doivent être en mesure de comprendre et de gérer des opérations nouvelles et complexes au pied levé et disposées à participer à des opérations nationales ou à d’autres affectations pertinentes.

Tâches et responsabilités principales

• Coordonner, de concert avec la Société nationale locale du pays touché, les services offerts par la Fédération internationale conformément à la structure établie par celle-ci en ce qui a trait à la gestion des ressources et des programmes.
• Faire le suivi continu de la situation d’urgence et du contexte global et adapter le soutien offert par la Fédération internationale ou la prestation des services en conséquence.
• Servir d’intermédiaire entre la Société nationale et le secrétariat de la Fédération internationale si de l’aide supplémentaire est requise ou de nouveaux besoins se manifestent.
• Analyser et adapter les systèmes et les procédures opérationnelles normalisées du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Mouvement) et, au besoin, élaborer des solutions novatrices de concert avec la Société nationale afin de répondre aux besoins des communautés touchées.
• Offrir du soutien à la Société nationale en matière de leadership et de prise de décision conformément aux principes et aux règlements en matière d’aide humanitaire du Mouvement.
• Codiriger, en collaboration avec la Société nationale hôte, la stratégie opérationnelle des programmes visant à élaborer des approches pour renforcer et développer les structures, les capacités et l’efficacité de la Société nationale. Aider celle-ci à analyser ses forces et ses faiblesses et lui offrir le soutien technique et matériel dont elle a besoin, particulièrement pour gérer la crise en cours.
• Assurer le suivi et la gestion rigoureuse des budgets de tous les programmes de la Société nationale appuyés par la Fédération internationale, conformément aux procédures financières des deux organisations, et veiller à ce que les dépenses n’excèdent pas les revenus et les limites approuvées et respectent les conditions établies par les bailleurs de fonds. Travailler avec la Société nationale pour cerner les problèmes et trouver des solutions de façon rapide et efficace.
• Aider la Société nationale à assurer la sécurité du personnel au cours de l’opération en prenant des décisions opérationnelles qui tiennent compte de l’évolution des niveaux de risques, en communiquant des mises à jour aux parties prenantes concernées et en intégrant la gestion des risques dans la planification en s’appuyant sur les structures de sécurité existantes, si possible.

Profil recherché

• Avoir déjà travaillé au sein du Mouvement et avoir géré ou coordonné des interventions d’urgence et des opérations de rétablissement complexes.
• Posséder au moins cinq ans d’expérience au sein d’une organisation humanitaire œuvrant dans le domaine de la gestion d’urgence dans des pays en développement.
• Posséder trois ans d’expérience en gestion et en encadrement de personnel et avoir déjà travaillé avec des acteurs locaux.
• Maîtriser l’anglais et l’arabe.
• Avoir déjà travaillé dans des situations de conflit ou de crise prolongée.

Atouts supplémentaires:

• Avoir suivi la formation IMPACT du Mouvement ou une formation équivalente.
• Avoir suivi une formation avancée en gestion de la sécurité (p. ex. la formation Sensibilisation en milieu hostile - HEAT).
• Posséder une bonne connaissance du français ou de l’espagnol.
• Avoir déjà travaillé dans la région du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord (MOAN) sera considéré comme un atout important.

Conditions de travail

Il s’agit d’un poste sur le terrain. Travailler dans les pays où se déroulent les opérations est très exigeant, tant sur le plan physique que psychologique. La personne retenue pourrait devoir travailler dans des conditions difficiles qui comportent :

• Des problèmes d’accès et de transport peuvent survenir en raison de la nature changeante des situations d’urgence et de la proximité de la zone sinistrée.
• De longues heures de travail dans un contexte exigeant où les ressources sont limitées.
• Un environnement très risqué, instable et en constante évolution nécessitant de composer avec des situations stressantes et souvent ambiguës en raison de la nature changeante des situations d’urgence.
• Des conditions de vie rudimentaires avec un accès limité à l’électricité, à Internet et à d’autres services de base.

La CRC assure un environnement de travail sécuritaire à ses délégué(e)s et leur offre un logement confortable; toutefois, comme dans tous les contextes, les délégué(e)s doivent se tenir à l’affût des dangers et assurer leur sécurité personnelle et celle des employé(e)s sous leur supervision.

Dans certains contextes, les institutions et cadres juridiques nécessaires pour faire respecter la loi peuvent être en bonne partie inexistants.

Dans certains endroits éloignés, l’accès aux soins de santé pourrait être limité ou inexistant.

Tous les membres des délégations de la CRC doivent obtenir l’autorisation de l’équipe de Santé et voyage, avoir subi tous les examens médicaux requis et avoir reçu tous les vaccins nécessaires.

Key skills/competency

• Gestion des opérations
• Coordination internationale
• Gestion d'urgence
• Aide humanitaire
• Gestion budgétaire
• Gestion des risques
• Leadership opérationnel
• Déploiements internationaux
• Communication interculturelle
• Renforcement des capacités