Business Manager - Offshore USA

Sobre a área: 

Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional. 

No seu dia a dia:

• Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade. 
• Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil. 
• Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors. 
• Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação. 
• Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis. 
• Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe. 
• Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação. 
• Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional. 
• Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional. 
• Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional. 
• Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes. 

Esperamos de você:

• Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos. 
• Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua. 
• Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais. 
• Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado. 
• Atuação próxima de equipes comerciais  
• Organização 
• Perfil analítico 
• Process Design & Automation 
• Salesforce CRM 
• Workflow Optimization 
• KPI & Dashboard Development 

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã