Partner Onboarding Specialist - CDD (6 mois)
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Subject: Interested in the Partner Onboarding Specialist - CDD (6 mois) role at Deliveroo
Hi Dana — I came across the Partner Onboarding Specialist - CDD (6 mois) opening and wanted to reach out directly. I've spent the last few years doing exactly this kind of work, and Deliveroo stood out because…
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About the role
Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où organisation, rigueur et sens du service font la différence ? En tant que Sales Support Associate, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'équipe commerciale en assurant la fluidité des processus de vente et l'intégration de nos nouveaux partenaires.
Véritable partenaire des équipes Sales, Onboarding et Compliance, vous contribuez au développement de notre activité en garantissant une excellente expérience pour nos partenaires, de leur intégration jusqu'au suivi administratif de leur compte. Grâce à votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément, vous assurez un suivi fiable et efficace dans un environnement en constante évolution.
Vos missions
Accompagner l'équipe Merchant Sales dans les activités d'onboarding, les opérations quotidiennes et les tâches administratives afin d'assurer une intégration fluide de nos nouveaux partenaires.
Examiner les documents des marchands et réaliser les contrôles KYC-B (Know Your Customer Business), de conformité et de due diligence afin de garantir le respect des exigences réglementaires et des politiques internes.
Être le point de contact des partenaires tout au long du processus d'onboarding, en les accompagnant sur les exigences documentaires et en répondant à leurs questions.
Maintenir des données marchands fiables et à jour dans nos systèmes internes et notre CRM, en veillant à la qualité des informations.
Identifier et remonter les risques de conformité, les informations manquantes ou les anomalies, en collaborant avec les équipes concernées pour assurer leur résolution.
Préparer des rapports, contribuer aux demandes d'audit et utiliser Excel ainsi que nos outils opérationnels pour suivre les activités et gérer les données liées aux partenaires.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Operations et Compliance afin d'améliorer en continu l'expérience d'intégration de nos partenaires marchands.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir
Vous avez une première expérience en Sales Support, support opérationnel, administration des ventes, service client, onboarding, conformité ou dans un rôle similaire.
Vous maîtrisez le français et êtes à l'aise en anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Vous aimez collaborer avec différentes équipes tout en étant capable de travailler de manière autonome.
Vous êtes à l'aise avec les outils de la suite Google et Excel, et possédez d'excellentes compétences en communication ainsi qu'un fort sens du service.
Le petit plus :
Une expérience des processus de conformité, de l'onboarding de partenaires, des contrôles KYC-B ou de la gestion documentaire.
Une première expérience avec un CRM tel que Salesforce, HubSpot ou un outil équivalent.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant notre équipe, vous occuperez un rôle central dans la réussite de nos équipes commerciales et dans l'expérience offerte à nos partenaires. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, collaboratif et en forte croissance, où votre sens de l'organisation et votre impact seront reconnus au quotidien.