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- This role has been open
- 13 days Agibank's roles stay open a median of 23 days
- Reposted
- No
- Salary listed
- No 0% of Agibank's roles list one
- Ghost-job risk at Agibank
- moderate 39 stale, 17 reposted of 160 open
- Hiring momentum
- 428 roles opened in the last 90 days ↑ up vs. the prior 90 days
- Last confirmed on the employer's board
- 2026-09-17
Measured from postings appearing on and disappearing from Agibank's own greenhouse board since 2026-08-03. Full hiring picture for Agibank.
About this role
The Senior Ombudsman Analyst will manage the end-to-end process of handling Procon demands, including notifications, complaints, and follow-ups, while ensuring data integrity and compliance with SLAs. The role involves analyzing root causes of issues, proposing process improvements, and utilizing generative AI tools for communication and trend analysis. The analyst will also provide technical support to the team and collaborate with external legal partners.
- benefits
- 5/5
- freshness
- 4/5
- career value
- 4/5
- role clarity
- 4/5
- pay transparency
- 0/5
Scored from the posting itself — how clearly the role is described, how much it says about pay and benefits, and how recently it was listed. Not a judgement of Agibank as an employer.
What you need
- Vivência sólida nas rotinas e processos do Procon (obrigatório)
- Experiência em gestão de prazos e SLAs em ambientes de alto volume
- Vivência em análise de causa raiz e proposição de melhorias de processo
- Capacidade de lidar com casos sensíveis e complexos, com boa comunicação escrita e foco em solução
- Organização para gestão de múltiplas demandas simultâneas (sistemas oficiais e prazos regulatórios)
- Experiência com ferramentas de IA generativa
Nice to have
- Experiência prévia em instituições financeiras ou fintechs
- Vivência em treinamento ou mentoria de outros analistas
- Experiência prévia em atuação conjunta com escritórios jurídicos parceiros
- Conhecimento em Excel ou Google Sheets para análise e organização de dados de reclamações
What you get
- plano de saúde
- plano odontológico
- teleatendimento psicológico e médico gratuito
- Totalpass
- Vale-refeição e alimentação
- Seguro de vida/auxílio-funeral
Worth weighing
- Presencial modelo de trabalho, o que pode limitar flexibilidade
- Ambiente de alto volume pode ser desafiador e exigir boa gestão do tempo
- Uso de ferramentas de IA generativa pode exigir adaptação para quem não tem experiência anterior
Summarised from Agibank's posting. Read the full original.
Listed by Agibank on their greenhouse job board, last confirmed open on 2026-09-17. PitchMeAI is not the employer.
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